AGCディスプレイグラス米沢株式会社
#BeCAL #米沢市 #製造業
成長性と安定性が約束される業界で
自分らしく働ける
多様な選択肢があります
アルティウスリンク株式会社 やまがたワークプレイス通信・サービス業
- 高卒
- 専門卒
- 短大卒
- 大卒
- 中途
- マイナビ
- 自社HP
- 会社見学
- インターンシップ
- オンライン説明対応
若い同世代の社員が多く、お昼や休憩時間にはカフェで話をしながら息抜き。イベントやサークル活動など積極的に楽しんでいます。私たちと一緒に働きましょう。
| ここが魅力 POINT |
1. 解放感溢れるカフェや休憩スペースが自慢のオフィス。 2. 未経験者も安心の充実した研修制度。 3. サークル活動や勉強会の支援など、新しい働き方を常に模索。 |
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FAX: 023-688-1401
〒990-2317 山形市みはらしの丘2-36
| 主な 事業内容 | コンタクトセンター、BPOソリューション事業 |
|---|---|
| 設立 | 2023年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 代表取締役副社長 若槻 肇 |
| 資本金 | 1億円 |
| 社員数 | 56,000 名（当センター就業者人数／約500名） |
| 初任給 | 大卒 201,200 円～ 短大・専門卒 190,700 円～ 高卒 180,200 円～ |
| 休日休暇 | 年間休日123日※2024 年度実績、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇 |
| 福利厚生 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、KDDI 健康保険組合 他 |
デジタル化の時代、様々なコミュニケーション手段でカスタマーサービスを展開してきたKDDIエボルバが、さらなるコミュニケーションの高みを目指し、2023年に「アルティウスリンク」として生まれ変わりました。従業員数は約5万人。リーディングカンパニーとしてこれからも業界をリードしていきます。
ほぼ全員が未経験からのスタート
社会人として必須の基礎力が育まれます
アルティウスリンクの一員であるやまがたワークプレイスは、上山市に隣接する山形市みはらしの丘のランドマークとして存在を放ち続けて11年。一人ひとりが自分らしく、充実感を持って働ける働き方を常に発信し続けています。
休みもしっかり確保し
多様な働き方を実現
やまがたワークプレイスでは電話問い合わせ窓口のコンタクトセンター事業を中心にITソリューション事業など、チャットやAIを活用したカスタマーサービスを行っています。温和な県民性や社屋の雰囲気もあいまって、和気あいあいとした中で470人の社員が勤務。休日をしっかりと取得し、ワークライフバランスを確立しながら仕事ができるのも当社の魅力です。また、SDGsにも積極的に取り組み、従業員の多様性を尊重した働き方を実践しています。
どこでどんな働き方か
選択するのは自分次第
アルティウスリンクでは、転勤がなく正社員として山形で長く働きたい人、ここで経験を積んでから本社に異動してキャリアアップを目指したい人など、希望する働き方を叶える環境があります。管理職に挑戦したい人には、社内にさまざまな「管理職候補制度」が用意されています。職種（採用、経理、IT）や勤務年数に関係なく、自分の夢や目標を実現するのもやる気次第。山形に残って働くか、県外の企業に勤めるかの選択を決めかねている就活生のみなさん、入社して働きながら方向性を決めても遅くはありません
段階的に行う研修制度で
社会人1年生にも安心
コンタクトセンターの業務はコミュニケーション能力や情報処理能力など、社会人として必須の基礎力が育まれます。仕事はほぼ全員が未経験からのスタート。特別なスキルや経験は必要ありません。入社後すぐに1か月かけて顧客への応対業務研修が行われ、新卒の場合は業務をしながら1〜２年かけてオペレーターの基礎スキルを習得します。５年後には要員の管理や品質の管理、クライアントとの折衝など業務運営に関わるまでに。個人のスキル度合いや個性を尊重しながら、スキルマップに沿って段階的に経験を積んでいくことができます。
変化する時代だからこそ
求められる
安定成長型企業
デジタル化や非接触型のサービスが求められる現代において需要が高まり、成長性や安全性においても期待されるコンタクトセンター業界は、不況の影響を受けにくい業種です。それは、社会の変化に伴って各企業が新しい事業を進める際の窓口となり、また人件費などのコストを抑えるために当社へ委託されるなどさまざまな業務に対応しうる企業だからです。
モットーは「昨日までの当たり前を超えて未来の当たり前をつくる」。目まぐるしく変化する時代において「人×IT」の最前線にいる私たちだからこそ、新しい価値の創造に挑み続けることができるのです。
大勢のスタッフを収容するセンター内は、専門のスタッフが館内を隅から隅まで清潔に。クリーンな職場環境で仕事に取り組むことができます。
職場を楽しむためのイベントも1年間の間に催されます。ハロウィンでは思い思いの仮装でスタッフ同士の交流を深める機会になっているそう。
グッドデザイン賞も受賞実績のある山形センター。蔵王をのぞむ立地に、夜には一面の窓から幻想的な光がこぼれます。
リフレッシュしながら働ける職場環境、
丁寧な研修で、初めての方でも安心。
2014年にKDDIを親会社として開所したやまがたワークプレイスは、今年で10周年を迎えます。その間、一般企業はもとより官公庁からの業務を受託し、地域社会になくてはならない存在として評価されています。
企業として大切にしていることは「職場の雰囲気つくり」と「研修制度の充実」の2点です。デスクワークが多い中で気軽にリフレッシュし、前向きな気持ちで業務に向き合ってもらうことを第一に考えています。蔵王連峰を一望できるロケーションを活かした開放感のあるオフィスは、働きやすさを配慮して設計されたもの。幅広いメニューが揃うカフェテリア形式の食堂やコミュニケーションスペースを設けているほか、サークル活動やレクリエーションも充実させ、社内での時間をストレスなく有意義に過ごせるように環境を整えています。
また、入社後は配属先に合わせ、現場経験のある講師のもとで充実した研修が行われます。前半は基本的なパソコン操作、正しい敬語の使い方、ビジネスマナー、情報セキュリティを。後半は先輩オペレーターにフォローしてもらいながら本格的な電話応対を行い、実践力を養います。
このように、社員がイキイキと働ける環境を目指し、ソフト・ハードの両面からしっかりと取り組んでいます。
大画面シアター完備の広々としたスペースで行われる研修
カラフルなデスクチェアーと、大型ビジョンが印象的な研修スペース。入社直後の研修やミーティング、従業員のサークル活動などで使用されます。
さまざまなサークル活動を通して楽しく交流
筋トレ、eスポーツ、ソフトテニス、サッカー、ボードゲーム、カラオケなどサークル活動も活発に行われています。社内のトレーニング器具でジムに行かずに筋力アップ！
カフェテリアスタイルのおしゃれな社員食堂
低料金で食べられ、栄養面もしっかりと考えられたメニューの数々。カフェスタンドも併設。従業員のコミュニケーションの場として思い思いに過ごすことができます。
多様なコミュニケーションで地域とつながる雇用のカタチ
障がいをもつ方の活躍の場となる通称「アルティウスリンク農園」。様々な野菜が育てられ、最寄りの産直では販売もしているそう。よりおいしい、いいものを育てるために、温度管理なども徹底しています。
INTERVIEW若手スタッフ紹介
お客様からの感謝の言葉がやりがいにつながっています
一人ひとりに活躍の場が用意され、がんばりを評価してくれる環境でキャリアップを目指す。
チャットデスク（入社10 年目）小笠原 仁樹さん
地元山形で働きたいという思いが強かった小笠原さん。やまがたワークプレイスが開所した年は、大学卒業後の進路先を考えていた時期でもありました。先進的なデザインのオフィスに惹かれて企業研究をしてみると、多様な働き方が選択でき、転勤のないエリア採用もあることを知ります。決め手となったのは「山形に根ざし、ここで働きたいと思ってもらえる、みんなに憧れられる企業にしたい」という当時のセンター長の話でした。
現在担当しているのは、携帯電話ユーザーの問い合わせに応えるチャット業務、電話でお客さまに対応するコミュニケーターの育成やサポート業務など。「どうすればお客さまの困り事を解消できるか。相手の目線に立ち、わかりやすい言葉で伝えることを意識しています」と小笠原さん。解決に導き、直接お客さまから感謝の言葉をもらえた時はやりがいを感じると言います。会社の魅力は様々な働き方ができること。新卒で入社する人もいれば他社から転職して活躍している人も。フルタイム、パートタイムそれぞれのライフスタイルに合った働き方ができます。また、キャリアアップ制度を生かし、希望すれば基幹職を目指すことも可能です。将来は中枢で仕事に関わりたいと小笠原さん。穏やかな人柄の中にしっかりと未来を描く、頼もしい一面を垣間見ることができました。
my WORK STYLE先輩の1日に密着
Q1.この会社でよかった！と思うことは？
広くて明るいカフェテリアやちょっとした休憩スペースなど、開放的でリラックスできる空間が社内の随所に配置されていて、とても働きやすい環境です。
Q2.仕事のやりがいはなんですか？
お客さまを解決に導く仕事なので、感謝の言葉をもらうことが多いです。また、社内においても自分の頑張りに対して評価してもらえ、やりがいにつながります。
Q3.将来の夢はなんですか？
現在はエリア職ですが、いずれは会社の根幹に携わる職を目指したいです。そのためにも、今は自分に与えられた業務をきちんとこなすことが大切だと思っています。
09:00 | メールの確認
一日のスケジュールの把握や社内の案件についてメールを確認。朝のうちに対応するようにしています。
11:00 | 面談
コミュニケーターとの面談を定期的に行っています。現在の状況を確認し合い、困り事があればサポートも。
14:00 | 研修
初めてコンタクトセンターで働く人が多いので、研修ではわかりやすく順序立てて説明するよう意識しています。
16:00 | カフェで休憩
休憩時間は一人で過ごしたり、同僚と他愛もない話をしたり。しっかり休憩を取った後は仕事もはかどります。
もっと知りたい！アルティウスリンクのこと
Q.仕事と家庭の両立は可能ですか？
子どもの出産に合わせ、リモート勤務へ切り替えました。勤務形態の柔軟化をはじめ、男性の育児休業や家事参加を促進する職場風土があるので、仕事と家庭の両立を実現することができています。さまざまな環境に合わせて柔軟な働き方を選べる会社。それがアルティウスリンクの強みだと思います。
（大手ケーブルテレビ窓口業務 マネージャー 大泉 綜さん）
Q.イベントがあったら教えて！
やまがたワークプレイスでは花笠やハロウィン、クリスマスなど季節ごとにイベントがあり、みんなで盛り上がります。センター内に装飾するの、楽しい雰囲気の中で仕事ができるのも当社の良さ。そうしたイベントをきっかけに知り合った、担当業務以外の社員同志の交流も活発に行われています。
（チャット業務スーパーバイザー（SV）槇 亜瑠羽さん）
